在多多上面买了美的的燃气热水器，结果还没用就坏了，找这个商家，商家不给换新，只给退。但是安装费花了 500 多，找美的也好，找售后也好，就是不给退，12315 也打了，没用， 然后就你爱咋咋地。实在没办法了，找了多多的客服， 客服就核实了相关信息，24 小时不到，把安装费的钱退了。