我挂了台油烟机出售,给买家拍实物图的时候,对方一眼指出问题:“这机子不对啊,官方标称吸力是1100Pa,你这外包装上怎么标着1200Pa?”
我起初还觉得蹊跷,翻出商品详情页反复核对——页面明确标注1100Pa,再仔细核对外包装,确实印着1200Pa,机器型号完全对得上,唯独吸力参数不符,属于货不对板。
我当即找平台客服反馈问题,对方只解释是新老款升级随机发货,可商品详情页全程没有标注新老产品随机发货的说明。沟通后客服帮我申请了当地售后上门核验。
售后人员上门拍照确认了标注不符的问题,给出退货或换货的解决方案。我算了笔账:这台我卖给买家报价1900元,走官方售后退货是按fa~票金额退款,能退2300元。
本来打算卖货赚差价,没想到走售后退货反倒多赚400元,原本赚700这会直接多赚400转了1100这波属实是意外之喜。